Wir möchten, dass du deinen Squishy liebst! Falls doch mal etwas nicht passt, erfährst du hier, wie Rückgabe und Erstattung funktionieren.
1. Dein Rückgaberecht
Du hast es dir anders überlegt? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Am einfachsten ist es, wenn du den Artikel behältst: Wir erstatten dir deine Bestellung abzüglich 6,00 €, sodass du nichts zurückschicken musst. Die Artikel sollten unbenutzt und im Originalzustand sein.
Wenn du möchtest, kannst du den Artikel auch auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sobald er bei uns eintrifft, erstatten wir dir den Artikelpreis vollständig. Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (§§ 312g, 355 BGB) bleibt davon selbstverständlich unberührt.
2. So leitest du eine Rückgabe ein
Nutze einfach unser Formular für Rückgabeanfragen (Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Grund und Fotos) oder schreibe eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten dir innerhalb von 1 bis 2 Werktagen und erklären dir die nächsten Schritte. Bitte schicke nichts ab, bevor du von uns gehört hast, da wir dir zuerst die passende Rücksendeadresse mitteilen.
3. Erstattungen
Bestätigte Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode (zum Beispiel PayPal) gutgeschrieben. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder entspricht nicht der Beschreibung. Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind und du deine Erstattung noch nicht erhalten hast, erkundige dich bitte zuerst bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter und kontaktiere uns anschließend – wir kümmern uns sofort darum.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls dein Squishy fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben geliefert wird, sende uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ein Foto. Nach unserer Prüfung erstatten wir dir den vollständigen Betrag und du darfst den Artikel behalten – oder wir schicken dir auf Wunsch einen Ersatzartikel. Du musst nichts zurücksenden. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
5. Kontakt
Du hast Fragen zur Rückgabe? Schreibe uns einfach an [email protected].
Rücksendungen werden von North Stack Digital Ltd, trading as Mein Squishy Dumpling, 2 Frederick Street, London, WC1X 0ND, United Kingdom (Registernummer 17543538) bearbeitet. Bitte kontaktiere uns unbedingt vor einer Rücksendung, damit wir dir die genauen Einzelheiten bestätigen können.
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du auf einer eigenen Seite.
